Return Policy

At Al-Sefa, we value your satisfaction. If you are not completely happy with your purchase, we are here to help.

1. Eligibility for Returns:

• Returns are accepted within [X] days of delivery.

• Products must be unused, in original packaging, and in the same condition as received.

• Customized or personalized products are non-returnable unless defective.

2. Return Process:

• Contact our support team at [your-email@example.com] or [phone-number] to initiate a return.

• Provide your order number and reason for return.

• Follow the instructions provided for returning the product.

3. Refunds:

• Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

• Approved refunds will be processed within [X] business days to the original payment method.

4. Exchanges:

• Exchanges are subject to product availability.

• Contact our support team for assistance with exchanging a product.

5. Shipping Costs:

• Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or damaged.

We are committed to making your shopping experience safe, reliable, and satisfying. For any questions regarding returns or refunds, feel free to contact us.

——————————————————————————————————————————

Al-Sefa-তে আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার কেনাকাটায় যদি আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১. রিটার্নের যোগ্যতা:

• পণ্য ডেলিভারির [X] দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিংসহ এবং যেভাবে পেয়েছেন ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে।

• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন শুরু করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [your-email@example.com] অথবা [phone-number]।

• আপনার অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানাতে হবে।

• পণ্য ফেরত পাঠানোর জন্য প্রদত্ত নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

৩. রিফান্ড:

• আমরা রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন বা বাতিলের বিষয়টি আপনাকে জানাব।

• অনুমোদিত রিফান্ড [X] কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৪. এক্সচেঞ্জ:

• এক্সচেঞ্জ পণ্যের স্টক প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল।

• পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. শিপিং খরচ:

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত না হলে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও সন্তোষজনক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।